一是网上办事不见面。将社保29个服务事项的权责清单、办事指南进行全面梳理并对外公布，确保网上可查可办。

　　二是待遇支付不拖延。优化稳岗补贴业务流程，企业无须申报、无须提交材料，直接拨付补助资金，为企业减负分忧。

　　三是电话咨询不间断。增设对外咨询电话并在微信公众号上对外公布，指导帮助群众在网上自主申办并解决网上申请办理过程中遇到的各类问题，切实方便参保单位和参保人员。疫情期间日均电话接听量达90多人次。

　　四是紧急办事不聚集。对部分群众确需到现场办理的紧急业务提供预约办理服务，群众到现场配合体温检测、身份信息登记、“健康码”展示后将材料交由指定人员，待办结后即可到门口领取，确保办理过程安全有序。

　　（湖里区人社局）