■金安社区的退休老人志愿者开展志愿服务，为有需要的老人送青菜。

　　■金安社区退休小组长鲁惠芳（左）在今年中秋节为退休老人送月饼。

　　在刚刚过去的重阳节，湖里区金安社区开展重阳敬老活动，为社区老人义务理发、义诊，开展互动小游戏，为老人们带来了欢声笑语。值得一提的是，活动中有很多志愿者是社区退休小组长。

　　金安社区目前共有退休老人1700余人。在厦门市企业离退休人员社会化服务中心（简称市退服中心）的指导下，社区将51名退休小组长组织起来发挥余热，投身社区治理工作，成果显著。

　　金安社区只是我市退服工作深入社区的一个缩影，截至今年9月30日，我市已有36.78万名退休人员纳入社会化管理服务，社会化管理率99.99%。市退服中心落实市委市政府的一系列惠民政策，依托科技手段不断提升便民服务水平，带领退休人员共创幸福生活。

　　记者 吴笛

　　社区治理

　　退休小组长“唱主角” 实现自我价值“很开心”

　　金山街道金安社区通过创新多元化的社区工作网格化模式，将退休小组长纳入网格协助层级，建立每月退休小组长例会制度，每季度邀请他们参加小区治理联席会议，引导老人代表参与社区事务，推动社区治理创新。

　　金安社区退休小组长鲁惠芳今年69岁，做退休小组长已经10年。“退休后还可以实现自我的价值，我每天都很开心。”鲁惠芳告诉记者，通过经常对老人的入户走访，她搭建起社区和老人沟通的桥梁，老人遇到困难第一时间告知社区，可最大限度地帮社区老人解决实际问题。

　　社区里有位80多岁的老人行动不便，几年前社区组织老人体检，需要在小区门口一起坐车。有位老人没轮椅，当时60岁出头的鲁惠芳就背着老人往小区门口走，半路遇到小区保安，保安接力将老人背上了车。老人非常感动，说鲁惠芳就像她女儿一样。虽然才相差十多岁，鲁惠芳每次见到老人都管她叫“老妈”，老人的女儿则亲切地叫她“姐姐”。

　　在鲁惠芳负责的退休小组里，有一对八十多岁的老人，家庭生活困难。儿子没有正式工作，为了安慰父母，就骗父母说去上班，每天早出晚归，还谎称老板一直拖欠工资。鲁惠芳知道后将这件事反映给了社区，社区工作人员主动上门，多渠道为一家人解决生活上的困难。

　　在社区房前屋后改造的大小事中，鲁惠芳也积极参与。她和另外一位退休小组长黄文秋喜欢每天在小区里转悠，一天两人走到广场一角，看到那里环境脏乱，就一起向社区提出将此地改造成小花园。经过社区两委探讨，召开听评会等，于是金安社区就有了现在的怡心园，也叫点子花园。居民也多了一个纳凉、聊天的好地方。

　　文体活动

　　活动丰富多彩愉悦身心 营造温暖大家庭氛围

　　如何让老人的退休生活丰富多彩，市退服中心指导各级退服机构开展退休人员文体健康活动，花了不少心思。

　　湖里区退服中心建立健康讲堂“可点播”制度，让退休人员在家门口就能学到保健养生知识，有机会和专家面对面沟通交流。思明区梧村街道文屏社区开办康乐大讲堂和一系列课程，营造浓厚的社区退管服务文化。电脑、微信、舞蹈、手工、书法、棋艺、声乐等课程，让老人与时俱进，满足老人精神文化需求。

　　■海沧区退服中心举办退休人员太极拳培训班。

　　海沧区退服中心组织老年人开展体育健身活动。去年5月初区退服中心举办退休人员太极拳培训，共培训32次，得到退休人员的好评；今年的太极拳培训则从6月份开始，每周二、周四固定时间开始，让文体健康活动更为常态化。海沧区海沧街道海兴社区还定期组织老年人开展体育健身活动，通过开展健步行活动，带动失地及被征地拆迁的退休老人走出家门，与其他退休老人一起互动，相互认识，营造和谐的邻里气氛，小区就像一个温暖的大家庭。

　　海兴社区退休小组长李振伟是太极拳培训班的学员。他原来在岛内工作，退休后才搬到海沧。他说，刚到海兴社区时谁也不认识，通过积极参与退服中心组织的各项活动，结识了很多新朋友，退休生活变得丰富多彩。

　　科技创新

　　资格认证方式灵活方便

　　不到5个月完成率超97%

　　今年5月，市退服中心启动2020年度退休人员领取养老保险待遇资格认证工作，因认证服务方式灵活、操作便捷高效，截至2020年9月30日，不到5个月已认证34.23万人，认证完成率超过97.32%。

　　我市不断创新服务手段，创新推动人脸识别等自助认证服务新方式，通过共享社保、公安、司法、医保等部门信息，实现“信息多跑路、群众少跑腿”，不断提升服务水平。同时，针对高龄、孤寡、残疾、患病等行动不便人员，推出社区工作人员或小组长电话联系预约，主动提供上门认证服务，服务上更加便捷、人性。

　　退服中心不断丰富认证渠道，提升认证便利性。目前认证渠道有:手机微信认证、闽政通App认证、i厦门App认证、网点自助机认证（社保自助机、厦门e政务自助机）、经办柜台认证、手持机上门认证、大数据信息比对、邮寄证明认证、委托第三方认证等。

　　同时改进认证方式，提高认证易操作性。为充分适合退休人员的年龄特性，将“读取数字认证”模式改为“静默认证”模式；退休人员只需输入身份证号，不需要输入姓名；居住国（境）外人员利用微信刷脸也可实现远程自助认证。

　　另外，实现经办柜台现场认证全市通办服务。退休人员可持有效身份证件到就近的任一街道（镇）便民服务中心、社区（村）便民服务点进行现场认证，真正实现资格认证“最多跑一趟”。

　　退服中心还组织街道、社区主动摸排本辖区内高龄、孤寡、残疾、患病、聋哑、精神疾病以及有特殊困难和需求的退休群体，进行预约登记，并主动提供上门认证服务。对异地居住退休人员因各种原因未能完成认证的，委托第三方进行异地上门认证服务。

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　　全省首创退休人员

　　自我管理模式

　　2004年，我市在全省首创退休人员自我管理的模式，原则上按每30名退休人员划分一个小组，每个小组推选一名热心社会公益事业、有一定协调组织能力和文化基础的退休人员担任小组长，配合社区（村）做好社会化管理服务工作。

　　目前，我市共有10511名退休小组长，一支自我管理、互助服务的队伍已颇具规模，在社区治理和服务中积极发挥模范带头作用，使社会化管理服务工作更具活力、更趋完善。

（来源：厦门晚报 2020年11月2日 第A8版）