她披星戴月、严谨细致，为人事、职业资格考试护航；她潜心钻研，突破自我，助力技能人才评价有序推进和实施；她柔肩担道义，为群众化解劳动争议、排忧解难……在厦门人社工作岗位上，有这样一群勇于担当、敬业奉献的女性，她们乘风破浪，以满腔热忱投身人社事业，书写奋斗华章。

　　今天，记者带大家走近厦门人社系统3名女职工，聆听她们“热辣滚烫”的人社故事。

　　心细如发 营造有序考录环境

　　姓名：庄毓娟

　　职务：厦门市人事考试测评中心考试部经理

　　每个考场的物品备齐了吗？工作人员都通知到位了没？签到表有没有漏印……去年11月26日是个周日，凌晨5点30分，天还没亮，庄毓娟和同事们就已抵达厦门市人事考试测评中心（以下简称“市考试中心”），对照着手中的一大沓项目清单，逐项进行最后的清点、核对，为几个小时后即将开始的国家公务员考试做准备。

　　与此同时，大楼下的装卸平台也已准备就绪，数百箱经过清点核对的试卷摆放整齐，19部押卷车辆按照顺序入场。保障试卷顺利装箱发车后，庄毓娟回到值班室。“确认各考点试卷是否到达”“请押卷人员统计反馈缺考情况”……庄毓娟和同事们一通通电话确认、一个个考点落实，值班室的电话铃声此起彼伏。

　　当天傍晚6点，19个考点共600余个考场完成试卷回收清点工作，陆续返回市考试中心。此时，庄毓娟和同事们需完成试卷的清点核对、考试情况上报等收尾工作。

　　国家公务员考试、福建省公务员考试、市事业单位招考以及各级各类专业技术资格考试、机关事业单位工勤人员升级考核……在厦门，每年都有30余项不同类型的考试经由市考试中心组织开展。在庄毓娟看来，每一场考试对考生来说都是意义非凡，容不得一点马虎。“考试不能重来，每个细节都不容忽视。”这是庄毓娟经常对自己说的话。

　　今年是庄毓娟在市考试中心考试部工作的第15个年头了。“情系考生、温暖考试”是市考试中心的党建品牌，也是庄毓娟和同事们一直践行的准则。他们各司其职、密切配合、形成合力，共同营造安全有序的考录环境，助力更多考生实现梦想。

　　无惧挑战 成技能鉴定多面手

　　姓名：郭丽清

　　职务：厦门市职业技能鉴定中心副主任

　　办公室、命题拓展与竞赛科、鉴定管理与督导科……工作近20年，郭丽清在厦门市职业技能鉴定中心（以下简称“市职鉴中心”）多个主要业务科室都工作过。

　　时间倒回2005年，彼时刚从新闻专业毕业的郭丽清考入市职鉴中心，负责办公室综合业务；同时，在前辈的带领下，从事职业技能鉴定考务相关工作。

　　郭丽清不断努力，取得进步，2013年担任鉴定管理与督导科科长。她融合自身专业知识、鉴定考务实践经验，主笔起草了职业技能鉴定质量管理体系文件，并通过了人社部质量体系认证，全面提升了技能人才评价考务管理和质量督导水平。

　　厦门技能评价考核一般安排在周末进行，每年在400场以上，尤其在考试高峰期，为了满足众多职工技能评价需求，郭丽清经常连续几个周末坚守岗位，加班加点完成考务组织和质量督导工作，确保每一场技能评价考核都能保质保量完成。

　　随着市职鉴中心的队伍不断壮大，业务科室有了更多细分。2016年，郭丽清来到命题拓展与竞赛科担任科长，牵头组织多类职业技能竞赛、参与职业技能等级认定命题工作，这需要较强的专业性。

　　“要接触很多理工科专业知识，挑战不小。”郭丽清说，比如数控、电工应用维护等专业术语较多，评茶员、茶艺师等专业也有详细严谨的竞赛标准，她要先吃透专业标准，才能更好地参与命题工作。她时常利用空闲时间加强学习，还向技术专业老师请教。摸爬滚打多年，郭丽清愈发强大，对职业技能鉴定工作有了深入了解。

　　“如今工作涉及面更广了。”去年8月，郭丽清升任市职鉴中心副主任，她说，肩上的担子更重了，希望能够在技能人才评价和培养方面搭建更好的平台，助力技能人才成长与发展。

　　化解矛盾 保障仲裁公正高效

　　姓名：王艳芳

　　职务：厦门市劳动人事争议仲裁院仲裁员

　　“作为一名仲裁员，要站在双方的立场充分考虑问题，保持耐心、热心、细心，保障仲裁公正高效。”谈起劳动仲裁事业，王艳芳深有体会。经过案前调解未调成转立案的众多案件交由王艳芳承办，近六成以调解方式结案。

　　2014年，王艳芳成为厦门市劳动人事争议仲裁院（以下简称“市仲裁院”）的仲裁员，迄今已有十年。十年来，劳动争议的情形越来越复杂，劳动者的诉求越来越多，法律意识、维权意识越来越强。

　　前不久一起劳动争议案件令王艳芳印象深刻——厦门某科技服务公司与吴某等11人因解除劳动合同的经济补偿、未休年休假工资等发生劳动争议，案件虽事实清楚，但因该公司资金周转困难，难以履行支付义务，调解难度极大。

　　调查走访过程中，王艳芳与该公司和吴某等人进行了多次沟通。王艳芳一边和公司释法说理、分析利弊，一边安抚员工情绪，讨论最优调解方案。最终，双方最终同意由该公司分四期支付11名员工调解款项共计23余万元，员工们不再就劳动争议事项向该公司主张其他权利。双方当事人对调解结果表示满意。

　　2022年，王艳芳接到起草全省《新就业形态劳动争议案件仲裁办案指引》的任务。新就业形态劳动者常遇到的和不常遇到的问题，王艳芳都要考虑。她翻看回顾了近5年的相关案例，针对新用工形式、高风险行业、疑难分歧等案例进行收集、分类、汇总。她还和同事们前往快递协会、朴朴、曹操专车等进行实地调研，结合厦门实际情况进行起草，促成办案指引形成。

　　王艳芳说，调解仲裁工作就是通过耐心细致办理每一个案件，为老百姓办实事，“每成功调处一起纠纷，得到当事人认可时，心里都会感到暖洋洋的”。

　　（海西晨报记者 蔡惜雯 张鑫惠）

　　（来源：《海西晨报》2024年3月8日A4版）