局机关各处室、局属各事业单位，各区人社局：

　　为做好信访诉求的依法分类梳理，充分发挥人社领域劳动人事争议调解仲裁、劳动保障监察、行政复议、申诉等法定途径作用，保证合理合法诉求依照法律规定和程序得到有效解决，切实维护社会稳定和人民群众合法权益，根据上级相关文件精神，结合我市人社领域实际，现将《依法分类处理人社领域信访诉求主要途径清单》（以下简称《清单》）印发你们，并就我市人社领域推进法定途径分类处理信访投诉请求工作提出如下意见，请认真贯彻落实。

　　一、牢固树立运用法治思维和法治方式解决信访诉求的理念。推进依法分类处理信访诉求工作，是将信访工作纳入法制化轨道的举措之一，是国家和省、市今年在信访领域部署推进的一项重点工作。全市各级人社部门要牢固树立运用法治思维和法治方式解决信访投诉请求的理念，强化法律在化解矛盾中的权威作用，引导群众通过法定途径解决问题，不断提高实体性解决问题的质量和效率，保障群众合理合法诉求依照法律法规和程序得到合理合法的结果。

　　二、正确把握依法分类处理人社领域信访诉求的法定途径和受理范围。根据人社部和省厅发布的法定途径，结合我市实际，市人社局梳理列出处理人社领域群众反映问题的9项法定途径，包括要劳动争议调解仲裁、劳动保障监察、行政复议、申诉、政府信息公开、再次鉴定、举报、司法、信访等，并拟定了包括途径分类、法律依据等内容的法定途径清单（见附件）。全市各级人社部门要认真组织学习，正确把握依法分类处理人社领域信访诉求的法定途径和受理范围。

　　三、积极推动依法分类处理人社领域信访诉求各项措施落地见效。市人社局将通过厦门市人社局门户网站公开发布依法分类处理人社领域信访诉求主要途径清单，并在来访接待室等场所张贴，还将适时举办培训班，加强全系统相关业务培训，提高依法分类处理人社领域信访诉求的能力水平。全市各级人社部门要根据发布的“清单”规定，做好群众诉求的甄别、告知、转送工作，综合运用各种手段积极化解群众信访诉求，全面推动依法分类处理人社领域信访诉求相关工作。

　　附件：依法分类处理人社领域信访诉求主要途径清单

　　厦门市人力资源和社会保障局办公室

　　2023年11月27日