市人社局介绍社保卡申领与应用-厦门市人力资源和社会保障局



主持人

　　各位网友大家好，欢迎参加厦门市人民政府网在线访谈。
　　本期访谈，我们邀请到了中共厦门市社会保险中心总支部委员会委员、书记，厦门市社会保险中心主任雷雨虹女士做客政府网，为大家介绍社保卡申领与应用的有关内容，并与网民在线交流。欢迎广大网友积极参与，踊跃提问，提出宝贵的意见和建议。
　　



主持人

　　雷主任您好，欢迎您做客市政府网站。
　　



雷主任

　　主持人好，各位网友大家好。
　　



主持人

　　首先，请您为我们介绍一下，厦门社会保障卡的建设情况，谢谢！
　　



雷主任

　　好的。为深入贯彻落实习近平总书记关于探索以社会保障卡为载体建立居民服务“一卡通”的重要指示精神，近年来，厦门市人社局按照人社部、省人社厅的部署，在厦门市委、市政府的大力支持下，将“一卡通”作为“数字人社”建设的重要抓手，不断优化升级社保卡服务体验，努力为群众提供更加实用、更加便利的社保卡服务。2019年厦门市电子社保卡正式签发，电子社保卡覆盖率连续多年居全省第一。2020年5月起厦门市正式发行集多功能于一体的第三代社保卡（市民卡），2025年贯彻落实人社部关于提升外籍人员来华工作便利度工作部署，福建省首张外国人工作许可证和社保卡融合集成的实体社保卡在厦门发放。截至2025年12月底，厦门市社会保障卡持卡人数近500万，其中第三代社保卡达400万人。
　　



雷主任

　　厦门市人社局通过探索“社银联动”等方式，积极打造社保便民服务圈，目前已有16家合作银行600多个网点提供社保卡申领、补换、启用、注销、挂失解挂、金融激活等服务，服务网点已经遍布厦门6个区。群众只要持本人身份证件即可在“家门口”办理社保卡业务，现场申请立等可取。另外还通过流动服务车、进企业、进校园、进社区等方式，积极推动合作银行和社区为孤寡老人、残疾人、单位员工、居民提供上门服务。
　　



雷主任

　　同时，厦门市社保卡办理的相关业务均已实现全程网办，群众可以通过闽政通APP、i厦门APP、厦门市人社局官网、厦门智慧人社微信服务号等渠道网上自助办理社保卡相关业务。在国家政务服务平台APP、电子社保卡APP、国家社会保险公共服务平台、掌上12333APP推出了社保卡相关业务“跨省通办”服务。
　　



雷主任

　　在此基础上，2024年贯彻落实社会保障卡居民服务“一件事”要求，在闽政通APP、厦门智慧人社微信服务号开通“一件事”服务专区。目前，社保卡相关的一件事套餐包括了社会保障卡一件事、全国首创的“大学生参保制卡一件事”、新生儿出生一件事、退役军人一件事、灵活就业一件事等，实现“一件事”一站式联办全覆盖。
　　



雷主任

　　第三代社保卡除具备社会保障、就医购药、金融、交通应用外，还可用于图书借阅（图书证）、轮渡购票过渡等文旅应用。目前，厦门市社保卡已实现社保、就业、人才等人社领域待遇、个人税费退费、新就业大学生等青年群体租赁住房补贴、提取住房公积金、公立医院门诊预交金退付等通过社保卡银行账户发放。医保部门两千多家就医购药机构使用社保卡刷卡结算。交通部门涵盖公交、地铁、BRT，全市410条公交线路使用社保卡刷卡乘车。文旅部门260个图书场馆使用社保卡借阅图书，2024年联合市文旅局，在市园林植物园推出了使用电子社保卡核验退休人员身份的便民举措，厦门退休人员凭电子社保卡可免费入园。
　　



主持人

　　能否请您详细给我们介绍一下，我市社保卡的申领政策？
　　



雷主任

　　好的。厦门社会保障卡（市民卡，以下简称社保卡）以第三代社会保障卡为载体，面向厦门市已参保人员发行的多功能智能IC卡，是持卡人享受人力资源和社会保障权益的信息载体，具有身份凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取、金融支付等功能。
　　



雷主任

　　凡是参加厦门市社会保险的中国公民、港澳台人员、华侨和外国人均可以申领社保卡。
　　



雷主任

　　社保卡的申领主要有以下几种渠道：
　　一是社保卡服务银行经办服务网点。个人持本人身份证件到社保卡服务银行网点或自助制卡机上办理。目前可选择的服务银行有：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮储银行、兴业银行、招商银行、平安银行、厦门银行、厦门农商银行、厦门国际银行，民生银行、交通银行，光大银行、泉州银行、浦发银行。
　　二是线上自助申领。通过闽政通APP、i厦门APP、厦门市人社局网站、厦门智慧人社微信服务号等渠道申领，可选择到网点领取或邮寄到家领取社保卡。
　　温馨提醒：通过快递领取社保卡的，需在线上或到社保卡服务银行经办服务网点激活社保功能，到所在城市该银行网点柜台激活金融功能。
　　



雷主任

　　成年人申领社保卡可以在税务部门受理参保人员的投保登记手续5个工作日后，通过线下、线上两种方式进行办理。
　　线下办理：持本人有效身份证件和照片到厦门社保卡服务银行经办服务网点，现场申领、现场领卡；
　　线上办理：登录闽政通APP、i厦门APP、厦门市人社局官网、厦门智慧人社微信服务号，进行自助办理。
　　



雷主任

　　未成年人申领社保卡可以在未成年人所在的村（居）委会（社区劳动保障站）或学校向税务部门办理未成年人基本医疗保险的投保登记手续5个工作日后即可办理。
　　线下办理：由监护人持本人身份证、新生儿出生证及户口本到厦门社保卡服务银行经办服务网点申请办理。（六周岁以上未成年人需要提供一寸白底彩色证件照）。
　　线上办理：未成年人及母亲需厦门户口且母亲在厦有参保才能线上申领社保卡。符合申领条件的未成年人的母亲登录厦门智慧人社微信服务号，按照步骤申请办理。
　　另外，新生儿监护人也可以通过“新生儿一件事”为新生儿办理社保卡。
　　



雷主任

　　为保障社保卡安全使用，线上申领、快递领取的社保卡必须激活方可正常使用。市民朋友们可以登录厦门智慧人社微信服务号，按照步骤选择“激活本人社保卡”或“激活子女社保卡”进行激活。
　　



主持人

　　关于社保卡的换补，能否请您也给我们介绍一下？
　　



雷主任

　　第一是社保卡的丢失情况。
　　如果社保卡丢失了，首先可以携带本人有效身份证件至社保卡服务银行经办服务网点，或通过厦门智慧人社微信服务号、厦门市人社局官网线上自助办理方式办理挂失。还可通过厦门人社咨询热线0592-12333、服务银行客服电话、e通卡APP分别挂失社会保障应用和金融应用、交通应用。
　　其次是可以携带本人有效身份证件至社保卡服务银行经办服务网点补办或通过厦门智慧人社微信服务号、厦门市人社局官网，线上自助办理补换社保卡。特别说明：16周岁以下未成年人补换卡，须由监护人代办。
　　如果社保卡临时挂失后又找到了，也可以解除挂失。申请人可以携带本人社保卡及有效身份证件到社保卡服务银行经办服务网点现场办理解除挂失，或通过厦门智慧人社微信服务号、厦门市人社局官网网上自助办理方式解除挂失。
　　



雷主任

　　第二是参保地的变更情况。
　　持卡人跨省流动产生参保地变化，社会保障卡需申请换发社保卡。
　　省内一人只能有一张有效社保卡，已有省内异地的社保卡，厦门参保人员可根据需要在闽政通app上注销原在省内异地办理的社保卡后，按厦门地区首次制卡办理申领厦门的社保卡。
　　已持有省内其他地市的社保卡并在厦门市参保的，省社会保障卡综合服务平台自动将其社保卡关联到新参保地，持原有的社保卡即可在新参保地厦门持卡就医购药结算。如系统未自动关联成功的，本人可持社保卡到社保卡服务银行经办服务网点将原社保卡关联至新参保地。
　　



雷主任

　　第三是同一人有多张社保卡的情况。
　　手中有多张社保卡，首先需要确认卡的应用状态，针对不可用的社保卡（如挂失、注销等），需要对其加载的银行账户，到合作银行网点进行临柜注销操作；对于状态为正常的社保卡，需要确认持卡享受当地就业、社保等政府公共服务的情况，如无此类情况，可去当地社保卡服务机构网点，申请此卡的注销并关联办理银行账户注销。
　　社保卡应用状态查询可通过电子社保卡、国家社会保险公共服务平台、全国人力资源和社会保障政务服务平台、各地网上服务平台、12333电话、社保卡服务机构网点、自助机等查询。
　　



主持人

　　能否请您展开谈一谈“社保卡的注销”？
　　



雷主任

　　好的，我将从以下几个方面为大家介绍。
　　首先是在什么情况下，需要注销厦门社保卡。
　　新到省内异地参保、办理省内异地社保卡时，按规定需要注销原在厦门办理的社保卡。本人持身份证原件和社保卡，到社保卡服务银行经办服务网点办理注销，（比如：建行办理的社保卡，到建行经办服务网点办理注销）；或通过闽政通APP、厦门智慧人社微信服务号网上自助办理注销。
　　



雷主任

　　其次是如何代未成年人注销社保卡。
　　可以由监护人携带相关材料到社保卡服务银行经办服务网点办理，或由监护人通过闽政通APP网上自助办理注销。
　　



雷主任

　　第三是如何代老年人注销社保卡。
　　由代办人携带相关资料到社保卡服务银行经办服务网点办理注销，或由代办人通过闽政通APP网上自助办理注销。
　　



雷主任

　　第四是持卡人去世、出国（境）定居，是否需要注销社保卡。
　　因持卡人死亡、出国（境）定居等原因终止人力资源和社会保障业务的，或者换领社保卡重新制卡的，持卡人应当办理社保卡社会保障功能注销。通过社保卡完成相关待遇领取后，应进一步到社保卡服务银行网点办理银行账户注销手续。详情可咨询当地社保卡服务机构或拨打12333电话。实体卡注销后，电子社保卡中与个人业务相关的服务不可用。
　　



主持人

　　那么，市民朋友们可以通过哪些渠道设立社保卡的密码呢？
　　



雷主任

　　好的。社保卡的社会保障卡密码（交易密码）可以通过社保卡服务银行经办服务网点现场办理，或通过厦门智慧人社微信服务号人脸识别，在网上自行办理设立、变更。
　　特别说明：金融应用密码的管理按银行的相关规定办理。
　　社保卡的社会保障卡密码将自动替代原设置的交易密码，在厦门定点药店刷卡结算时使用。
　　



主持人

　　关于“电子社保卡”业务，能否请雷主任也给我们介绍一下？
　　



雷主任

　　好的。电子社保卡是社保卡的线上形态，与实体社保卡一样，是社保卡线上应用的有效电子凭证，是持卡人线上享受人社服务及其他民生服务的电子凭证和结算工具。由全国社保卡服务平台统一签发、统一管理、统一验证，与实体社保卡一一对应、唯一映射、状态相同、功能相通。
　　持卡人已经领取实体社保卡且卡未注销，就可以通过电子社保卡APP、微信小程序、支付宝小程序，以及国家政务服务平台、国务院客户端微信小程序、掌上12333、云闪付、人社部门APP、服务银行APP、厦门智慧人社微信服务号等渠道申领电子社保卡。
　　2021年起，针对新申领第三代社保卡的持卡人开通电子社保卡同步申领服务。个人在申领第三代实体社保卡时，会同步完成电子社保卡的申领，持卡人实名登录电子社保卡APP及小程序、发卡地人社部门APP、社保卡服务银行APP等同步申领渠道，经本人授权后可直接使用电子社保卡。
　　参保人员领取电子社保卡后，可直接在社保窗口出示电子社保卡二维码办理相关社保业务；还可在厦门人社自助机、厦门市人社局官网通过扫描电子社保卡二维码实现快速登录，自助办理相关社保业务，后续还将增加更多的电子社保卡应用。还可以在电子社保卡APP、微信小程序、支付宝小程序，以及国家政务服务平台、国务院客户端微信小程序、掌上12333、云闪付、人社部门APP、服务银行APP、厦门智慧人社微信服务号等渠道办理人社业务。
　　



主持人

　　好的，谢谢雷主任的详细介绍。下面，我们看看网友的问题。
　　



奔跑的小李（网友）

　　使用社保卡可以办理哪些人社业务？
　　



雷主任

　　参保人可通过线下人社经办窗口、自助机，线上人社官网、厦门智慧人社服务号等多渠道出示社保卡（电子社保卡）进行身份认证、预约取号、资格认证、业务办理、查询等人社相关业务；通过社保卡领取养老保险、失业保险、工伤保险、就业补贴等人社领域待遇。
　　



大陈爱生活（网友）

　　社保卡在医保领域的应用有哪些？
　　



雷主任

　　参保人可持社保卡到医保定点医院挂号就医就诊，到医保定点药店购药；厦门市已实现社保卡全面支持本地、省内异地和跨省刷卡就医、费用即时结算。
　　



鹭岛老王（网友）

　　厦门市退休人员如何使用社保卡进入植物园？
　　



雷主任

　　在厦门办理养老保险退休的人员，可以凭借电子社保卡免费入园。
　　



小小白（网友）

　　如何开通社保卡白鹭分信用借阅功能？
　　



雷主任

　　市民在全市社保卡服务银行经办服务网点办理社保卡业务时，可选择同步开通白鹭分信用借阅功能。开通后，在可使用社保卡白鹭分信用借阅功能的图书馆享受免押金借阅图书的权利。
　　



热爱生活的阿春（网友）

　　如何使用厦门社保卡在轮渡购票？
　　



雷主任

　　厦门社保卡持卡人（含在厦参保的外地户籍人员、港澳台人员、外籍人员），在社保卡正常参保状态下，可直接持本人厦门社保卡或电子社保卡在轮渡公司市民通道购票；也可通过厦门智慧人社服务号，出示本人参保缴费情况，在轮渡公司市民通道购票，享受市民待遇。
　　



漂漂漂流瓶（网友）

　　如何使用厦门社保卡乘坐公共交通？
　　



雷主任

　　厦门社保卡已加载易通卡功能，可直接充值使用，确保社保卡上的易通卡账户有足够余额支付。在厦门地铁、公交、BRT乘车时可直接刷卡，享受普通易通卡优惠。
　　



水珠（网友）

　　社会保障卡、医保卡的保险号是否一样？以何时为准
　　



雷主任

　　社会保障卡和医保卡是同一张卡，就医购药用的就是社保卡。
　　



主持人

　　非常感谢雷主任做客市政府网站，也谢谢广大网友的参与，本期访谈到此结束，再见。
　　

主题：市人社局介绍社保卡申领与应用

新媒体矩阵