对于部分高龄、患病、孤寡、残疾等行动不便人员，入住养老服务机构、精神康复医院，以及部分无智能手机或通过手机微信自助认证渠道无法完成认证的，退休人员或家属可以向所在社区工作人员电话联系预约，由社区工作人员为您提供上门认证服务。