一是开展线上代办业务。针对老人、儿童、工伤人员等特殊群体的实际情况，在“厦门智慧人社”微信公众号开通线上代办功能。用户可为经过授权的亲朋好友代办人社业务。首批可代办的业务5项，今后将继续增加可代办业务。同时“厦门智慧人社”微信公众号支持字体放大功能，方便老年用户使用。

　　二是坚持传统服务和智能方式相结合。线上，推进城乡居民养老保险待遇申领等12项涉及特殊群体的业务“全程网办”。线下，增加涉及特殊群体的人社业务接入自助服务终端。群众可就近到街道、社区的人社自助终端或各大商超、24小时便利店的厦门e政务自助终端办理业务。