本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》以及厦门市人民政府办公厅有关文件规定要求组织编制。
全文包括：总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项。报告统计数据时限为2025年1月1日至12月31日。如对本报告有疑问，请与局办公室联系（地址：厦门市思明区长青路191号劳动力市场大厦十二楼，联系电话：0592-2853350）。
一、总体情况
2025年，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格落实厦门市人民政府关于政务公开工作的各项部署，遵循“以公开为常态、不公开为例外”原则，持续完善制度机制，着力提升工作质效。通过多渠道、多形式依法及时准确公开政府信息，强化政策解读回应，切实保障公众的知情权、参与权和监督权。
（一）全面展示人社领域公开信息。围绕就业创业、社会保障、人才人事、劳动关系等核心职能，深入推进信息公开。全年通过局官方网站发布各类信息1448条，在中央、省、市各级媒体刊发报道549篇。运用新媒体矩阵广泛传播，微信公众号发布信息665条，抖音、头条等平台发布短视频及图文183条。举办4场新闻发布会，权威解读重大政策。政策解读注重贴近民生，在《海西晨报》开设“社保有事我帮您”专栏，发布解读文章6篇；承办福建省“社保服务进万家”主场活动，联动市、区开展线下宣传98场，覆盖群众1.7万人次。策划推出“鹭岛匠心之光”技能人才季、“HR课堂”“‘就’在厦门”公共就业服务月等”9个微信专题，精准解读政策、介绍业务。互动渠道持续畅通，在官网开展在线访谈1期、民意征集4期及网上调查2期。
（二）规范办理政府信息公开申请。严格执行政府信息依申请公开制度，秉持“应公开尽公开”原则，依法依规、及时妥善处理每一件申请，确保答复内容准确、程序合法。全年共收到并办理政府信息公开申请96件，截至年底已规范答复91件，其余5件按时序结转下年度继续办理。
（三）持续加强政府信息审核管理。全面落实信息发布主体责任，严格执行“三审三校”制度，强化分级审核与先审后发，确保信息内容安全、准确。对照市级测评指标与工作通知，动态优化局网站信息公开栏目布局与内容，定期开展自查整改，不断提升政府信息管理的标准化、规范化水平。
（四）注重强化信息公开平台智慧服务。持续推进局网站、政务新媒体功能优化与内容更新，增强智能咨询服务能力，维护12333平台知识库320篇次、更新AI知识库条目6113条。创新服务模式，在局官网、“厦门智慧人社”微信公众号及闽政通、i厦门等APP上线“AI+边聊边办”服务，集成社保卡、社会保险、就业创业、人事人才四大类40余项高频业务，实现“咨询即办理”。2025年度，优化升级移动端服务，全年会话量达3.58万次、处理问题7.49万个；持续提升市政务中心人社大厅部署智能咨询虚拟数字人和实体机器人服务能力，累计服务会话量超2万次，处理问题数11.25万个。
（五）不断提升信息公开工作审核管理质效。印发年度宣传工作要点，规范完善信息审核机制、进一步强化内部管理。派出2名专职人员参加市级政务公开专题培训。组织举办全市人社系统新闻宣传与舆情应对培训班，通过“新闻宣传策划”“信息写作”“公文写作”“网络宣传和引导”等课程，着力提升干部职工的公开意识与业务能力。
二、主动公开政府信息情况
|
第二十条第（一）项 |
|||
|
信息内容 |
本年制发件数 |
本年废止件数 |
现行有效件数 |
|
规章 |
0 |
0 |
0 |
|
行政规范性文件 |
3 |
8 |
27 |
|
第二十条第（五）项 |
|||
|
信息内容 |
本年处理决定数量 |
||
|
行政许可 |
3787 |
||
|
第二十条第（六）项 |
|||
|
信息内容 |
本年处理决定数量 |
||
|
行政处罚 |
0 |
||
|
行政强制 |
0 |
||
|
第二十条第（八）项 |
|||
|
信息内容 |
本年收费金额（单位：万元） |
||
|
行政事业性收费 |
0 |
||
三、收到和处理政府信息公开申请情况
|
（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
||||||||
|
自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
|||||||
|
商业 企业 |
科 研 机 构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 |
|||||
|
一、本年新收政府信息公开申请数量 |
91 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
96 |
||
|
二、上年结转政府信息公开申请数量 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
51 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
55 |
|
|
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
2.其他法律行政法规禁止公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
3.危及“三安全一稳定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
4.保护第三方合法权益 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
||
|
5.属于三类内部事务信息 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
||
|
6.属于四类过程性信息 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
||
|
7.属于行政执法案卷 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
||
|
8.属于行政查询事项 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
23 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
23 |
|
|
2.没有现成信息需要另行制作 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
||
|
3.补正后申请内容仍不明确 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
6 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
6 |
|
|
2.重复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
3.要求提供公开出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
4.无正当理由大量反复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
（六）其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
3.其他 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
||
|
（七）总计 |
87 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
91 |
||
|
四、结转下年度继续办理 |
4 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
||
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
|
行政复议 |
行政诉讼 |
|||||||||||||||
|
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
||||||||||
|
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
|||||||
|
2 |
0 |
0 |
0 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
五、存在的主要问题及改进情况
存在的主要问题：一是政策解读的精准化与可及性有待增强；二是公开平台与公众的互动效能有待深化。
改进情况：我局持续加大政策图解、短视频等新媒体产品制作力度，并加强与主流媒体的合作，将重要政策主动推送至目标人群。在“厦门人社”微信公众号上推出“HR课堂”选题、“技能人才季系列活动”金点子等征集，了解群众需求；持续优化“边聊边办”服务，让公开信息更易获取、更接地气。
六、其他需要报告的事项
无
附件：